5 DICAS PARA CRIAR UM TRAJETO DE VENDA

5 Dicas para criar um trajeto de venda


O Trajecto de Venda representa a resposta que as Empresas criam perante as oportunidades geradas pelo comportamento dos Compradores hoje, que tomam a decisão que como fazer o seu trajecto de compra, em vez de seguirem o típico fúnil de vendas.

É mais fácil do que parece, mas preparamos 5 dicas rápidas que o poderão ajudar a perceber melhor o que pode fazer para criar um Trajecto de Venda para a sua empresa.

1. Comece por definir a estratégia de atracção para a sua audiência alvo. Faça-o no modelo multicanal se necessário, mas crie sempre forma de fazer o traceamento de cada investimento em marketing que decider realizar.

2. Com todas as opções que existem no Mercado, tenha em mente que precisa fazer mais do que criar um website que descreva as características do seu produto/serviço. Fale com o departamento de vendas da sua empresa e entenda que perfis de clientes a sua empresa tem, para que possa oferecer a cada um desses informação que seja mais adequada às respectivas necessidades/problemas/aspirações. Isso fará com que consiga derrubar mais rapidamente a barreira natural da desconfiança de quem está a procurar um produto/serviço.

3. Recorde-se que nem todas as pessoas estão no ponto de quererem tomar uma decisão de compra, mesmo que demonstrem num dado momento interesse no seu produto/serviço, e até deixem um contacto. Crie vários pontos de contacto que possam ajudar a construir uma relação de confiança com os Compradores. Ajude os Compradores a tomarem decisões, em vez de lhes tentar impor o seu produto/serviço. Construa com o seu departamento de vendas um trajecto com múltiplos pontos de contacto com diferentes estímulos que reforcem a confiança de que a compra do seu produto/serviço é a melhor. Ajude-os a libertarem-se das dúvidas ou hesitações. Conquiste-os através da confiança.

4. Uma vez conquistada a confiança ao ponto do Comprador optar pelo seu produto/serviço, facilite todo o processo de compra e entregue exactamente o que vai de encontro às expectativas dos Clientes. Trata-os bem desde o início.

5. Mantenha o contacto com os seus clientes. Trabalhe para os reter oferecendo-lhes informação útil para a utilização do produto/serviço adquirido. Enriqueça o perfil dos seus clientes criando novos pontos de contacto que os motivem a partilhar informação que lhe permita avaliar oportunidades de up-sell ou cross-sell.